سوالات متداول
تمامی آثار قابل خرید در سایت، دارای اصالت هستند؛ به عبارتی اگر به دنبال خرید یک “اثر” هستید، و دوست دارید محصولی که خرید می‌کنید دارای یک پیش زمینه مطالعاتی، منبع الهام و داستان باشند، Ela می‌تواند گزینهی مناسبی برای انتخاب باشد. تمامی محصولات دارای شناسنامه بوده و در تعداد محدودی تولید شده‌اند.
خرید از الا فقط به صورت اینترنتی و از طریق سایت مقدور است. طراحی سایت طوری صورت گرفته که خرید برای شما در آسان‌ترین حالتش باشد. اگر به دنبال نوع محصول خاصی هستید، مثلا گوشواره یا دستبند، میتوانید در قسمت دسته‌بندی‌ها به دنبال محصول مورد نظر خود باشید، ولی در صورتی که مجموعه‌ی خاصی مانند Front مدنظرتان هست، حتما محصولات را در قسمت مجموعه‌ها ببینید. محصولات جدیدی که به سایت اضافه شوند، جدای از این که متعلق به کدام مجموعه هستند، در بخش تازه‌ها نمایش می‌شوند.
بله, برای خرید حتما باید در ثبت نام کنید و اطلاعات آدرس و مشخصات فردی را وارد کنید.
در صورتی که رمز عبورتان را فراموش کردهاید، بر روی ورود یاثبتنام کلیک کنید؛ گزینهی “رمز عبور را فراموش کردهام” را انتخاب کنید. در صفحهی باز شده ایمیل شماره موبایلتان را وارد کنید؛ رمزتان به صورت پیام کوتاه ارسال خواهد شد.
در صورتی که آدرس ارسال محصولتان تهران باشد، ارسال با پیک به صورت پس کرایه برای شما انجام می شود؛ در صورتی که در دیگر شهرهای ایران زندگی می‌کنید،ارسال با پست پیشتاز انجام می شود.
با توجه به شرایط ، متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد؛ در اسرع وقت رسیدگی و اضافه خواهد شد.
ما از لحظهی بستهبندی و ارسال، به شما با پیامک اطلاع خواهیم داد. اگر مرسولهی شما توسط پست به شهری غیر از تهران ارسال شود، شماره پیگیری پست نیز در پیامک به شما ارسال خواهد شد.
بله شما مجاز هستید تا ۳ روز کاری بعد از دریافت، بدون نیاز به توضیح علت، سفارشتان را پس دهید. فقط به یاد داشته باشید که برای پس گرفتن هزینه‌ی سفارش حتما محصول در جعبه‌ی خود، با تمامی متعلقاتش، بدون هرگونه آسیبی ارسال کنید. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه با پشتیبانی تماس بگیرید.
این لیست درواقع محصولات مورد علاقه شماست؛ شما میتوانید هر آنچه را پسندید به این لیست اضافه کنید و هرموقع که خواستید بخرید. برای ایجاد این لیست کافیست در سایت ثبتنام کنید؛ به صفحهی محصول مورد نظرتان رفته و بر روی نشانک “قلب” کلیک کنید.
بله! شما میتوانید موقع خرید، هدیه بودن سفارش را درج کنید، آدرس مورد نظر را درج کنید، و سفارش بدون رسید و قیمت به مقصد مورد نظرتان ارسال شود. به یاد داشته باشید که برای دریافت رسید الکترونیکی، ایمیل خودتان را درج کنید.
بله شما میتوانید هر کدام از طراحی‌ها را که مورد پسندتان بود، به جنس طلا نیز سفارش دهید. هزینه‌ی سفارش شما، بر اساس قیمت روز طلا، در روز ثبت سفارش قطعی به علاوه هزینه‌ی طراحی اثر، محاسبه خواهد شد. برای دریافت اطلاعات بیشتر میتوانید با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.