privacyImg
سوالات متداول
چرا باید Ela Store را ترجیح دهم؟
CollapseIcon
تمامی آثار قابل خرید در سایت، دارای اصالت هستند؛ به عبارتی اگر به دنبال خرید یک "اثر" هستید، و دوست دارید محصولی که خرید می‌کنید دارای یک پیش زمینه مطالعاتی، منبع الهام و داستان باشند، Ela می‌تواند گزینه‌ی مناسبی برای انتخاب باشد. تمامی محصولات دارای شناسنامه بوده و در تعداد محدودی تولید شده‌اند.
;
چطور می‌توانم از الا خرید کنم؟
CollapseIcon
خرید از الا فقط به صورت اینترنتی و از طریق سایت مقدور است. طراحی سایت طوری صورت گرفته که خرید برای شما در آسان‌ترین حالتش باشد. اگر به دنبال نوع محصول خاصی هستید، مثلا گوشواره یا دستبند، می‌توانید در قسمت دسته‌بندی‌ها به دنبال محصول مورد نظر خود باشید، ولی در صورتی که مجموعه‌ی خاصی مانند Front مدنظرتان هست، حتما محصولات را در قسمت مجموعه‌ها ببینید. محصولات جدیدی که به سایت اضافه شوند، جدای از این که متعلق به کدام مجموعه هستند، در بخش تازه‌ها نمایش می‌شوند.
;
آیا برای خرید، حتما یابد در سایت ثبت‌نام کنم؟
CollapseIcon
بله, برای خرید حتما باید در ثبت نام کنید و اطلاعات آدرس و مشخصات فردی را وارد کنید.
;
در صورت فراموش کردن رمز عبور چه باید بکنم؟
CollapseIcon
در صورتی که رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید، بر روی ورود یاثبت‌نام کلیک کنید؛ گزینه‌ی "رمز عبور را فراموش کرده‌ام" را انتخاب کنید. در صفحه‌ی باز شده ایمیل شماره موبایلتان را وارد کنید؛ رمزتان به صورت پیام کوتاه ارسال خواهد شد.
;
نحوه‌ی ارسال محصولات چگونه است؟
CollapseIcon
شما در صورتی که آدرس ارسال محصولتان تهران باشد، می‌توانید ارسال با پیک را انتخاب کنید؛ در صورتی که در دیگر شهرهای ایران زندگی می‌کنید، می‌توانید ارسال با پست پیشتاز یا معمولی را انتخاب کنید. هزینه‌ی ارسال، به تمامی شهرهای ایران رایگان می‌باشد.
;
آیا امکان به ارسال خارج از کشور را دارید؟
CollapseIcon
با توجه به شرایط حاکم کووید، متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد؛ در اسرع وقت رسیدگی و اضافه خواهد شد.
;
چطور از زمان ارسال مرسوله خود مطلع شوم؟
CollapseIcon
ما از لحظه‌ی بسته‌بندی و ارسال، به شما با پیامک اطلاع خواهیم داد. اگر مرسوله‌ی شما توسط پست به شهری غیر از تهران ارسال شود، شماره پیگیری پست نیز در پیامک به شما ارسال خواهد شد.
;
آیا امکان
CollapseIcon
بله شما مجاز هستید تا 3 روز کاری بعد از دریافت، بدون نیاز به توضیح علت، سفارشتان را پس دهید. فقط به یاد داشته باشید که برای پس گرفتن هزینه‌ی سفارش حتما محصول در جعبه‌ی خود، با تمامی متعلقاتش، بدون هرگونه آسیبی ارسال کنید. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه با پشتیبانی تماس بگیرید.
;
Wish List چیست؟
CollapseIcon
این لیست درواقع محصولات مورد علاقه شماست؛ شما می‌توانید هر آنچه را پسندید به این لیست اضافه کنید و هرموقع که خواستید بخرید. برای ایجاد این لیست کافی‌ست در سایت ثبت‌نام کنید؛ به صفحه‌ی محصول مورد نظرتان رفته و بر روی نشانک "قلب" کلیک کنید.
;
آیا امکان ارسال به صورت هدیه ممکن هست؟
CollapseIcon
بله! شما می‌توانید موقع خرید، هدیه بودن سفارش را درج کنید، آدرس مورد نظر را درج کنید، و سفارش بدون رسید و قیمت به مقصد مورد نظرتان ارسال شود. به یاد داشته باشید که برای دریافت رسید الکترونیکی، ایمیل خودتان را درج کنید.
;
با توجه به این که متریال اصلی محصولاتتان نقره است، آیا می‌توانم طرح خاصی را یا جنس طلا سفارش دهم؟
CollapseIcon
بله شما می‌توانید هر کدام از طراحی‌ها را که مورد پسندتان بود، به جنس طلا نیز سفارش دهید. هزینه‌ی سفارش شما، بر اساس قیمت روز طلا، در روز ثبت سفارش قطعی به علاوه هزینه‌ی طراحی اثر، محاسبه خواهد شد. برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
;